【成功事例】レビュー動画(UGC)で伸びたECブランド｜生活者の声を成長エンジンにした話

最終更新: 2026年8月30日 | 監修: 天丸製薬 事業開発・マーケティング部

「広告より、生活者のリアルな声が信頼される時代」──あるECサプリブランドが、ユーザー生成コンテンツ(UGC)のレビュー動画を成長エンジンに変えました。品質と丁寧な体験でユーザーの自然なレビュー動画を引き出し、その共感で拡散させています。もちろん、ステマ規制に配慮した適正な運用が前提です。本記事では、UGCを活用したECブランドの成長プロセスを実際の数値とともに紹介します。

背景｜生活者の声という信頼

このECサプリブランドは、広告への信頼が相対的に低下する中で、生活者のリアルな声(UGC)が強い信頼を持つことに着目しました。特にレビュー動画は、使用感や実感を生き生きと伝え、共感を生みます。

そこで、UGCのレビュー動画を成長エンジンにする戦略を選びました。ただし、サクラややらせは景表法のステマ規制に抵触します。品質と体験で自然なUGCを引き出す戦略を選びました。

戦略プロセス｜品質と体験

戦略の論点は「自然なUGCを、どう引き出すか」でした。

品質という土台：自然なレビュー動画の土台は品質です。実感や満足がなければ、生活者は自発的に発信しません。品質を徹底しました。

体験の設計：思わず発信したくなるパッケージ・同梱物など、UGCを生みやすい体験を設計しました。適正な範囲でレビューの依頼も行いました。

導入事例の詳細データ

項目	内容
初回発注ロット	1,000個
当時の課題	広告依存から脱却し、生活者の声を成長エンジンにしたかった
天丸製薬の解決策	自然なUGCの土台となる満足度の高い品質+発信したくなる体験を支える製品設計
製造期間	初回6週間(処方確定後)
導入後の成果	品質と体験が自然なレビュー動画を引き出し、共感で拡散。広告依存から脱却し、UGCを成長エンジンに安定成長
お客様の声	「生活者の声を成長エンジンにしたかった。その土台となる品質と、発信したくなる製品体験を一緒に作ってもらえた」

UGC活用の強み

この事例が示す「UGC活用」の強みは3つあります。

1. 高い信頼：生活者のリアルな声は、広告より高い信頼を持ちます。

2. 拡散力：共感を呼ぶレビュー動画は、SNSで拡散しやすくなります。

3. 広告依存からの脱却：UGCを軸にすることで、広告コストへの依存から脱却できます。

この事例から学べること

本事例の本質は、「品質と体験で、自然なUGCを引き出す」です。広告依存から脱却し、生活者の声を成長エンジンに変えました。重要なのは、UGCの土台が製品の品質・実感である点と、サクラ・やらせを排したステマ規制配慮の適正運用です。EC事業者は、品質を支えるOEMパートナーと組むことで、生活者の声を持続的な成長エンジンに変えられます。短期的なやらせは規制リスクであり、品質に基づく自然なUGCこそが持続的な成長を生みます。

本事例の主要数値まとめ

指標	数値
初回ロット	1,000個
製造期間	6週間(処方確定後)
成長エンジン	UGC(レビュー動画)
土台	品質・実感・発信したくなる体験
差別化軸	生活者のリアルな声
留意点	ステマ規制に配慮した適正運用

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