📅 最終更新日: 2026年3月7日 | ✍️ 著者: 事業開発・マーケティング部

天丸製薬のOEM・ODM製造をご利用いただいたお客様の導入事例をご紹介します。業種・規模・課題はさまざまですが、共通しているのは「小ロットからのスタート」と「段階的なスケールアップ」という成功パターンです。

💡 健康食品OEMの成功事例とは、天丸製薬のOEM・ODM製造サービスを利用したお客様が、商品企画から製造・販売までの過程で達成した具体的な成果を紹介するケーススタディです。

はじめに

⚡ この導入事例の要点

お客様の課題と天丸製薬が提供した解決策を紹介
小ロット（100個〜）からスタートし段階的にスケールアップ
GMP認証工場での製造と第三者機関による品質検査を実施
具体的な成果数値（ロット数・リピート率・売上等）を公開

再春館製薬所の「ドモホルンリンクル」は、1974年創業のD2C先駆者として知られています。「はじめての方にはお売りしません」という独自のマーケティング戦略で長年支持を集めてきた同ブランドの成功の秘訣を解説します。

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ドモホルンリンクルとは

ブランド概要

ドモホルンリンクルは、再春館製薬所が1974年に発売した日本初のコラーゲン配合基礎化粧品です。50年近い歴史を持ち、D2C（Direct to Consumer）モデルの草分け的存在として業界に大きな影響を与えてきました。

主要製品

基礎化粧品8点セット：化粧水、乳液、クリームなど
コラーゲン配合：独自のコラーゲン技術
年齢肌ケア：40代以上をメインターゲット

成功のポイント

1. 「はじめての方にはお売りしません」戦略

この一見逆説的なキャッチフレーズは、まず無料お試しセットを使ってもらい、製品の良さを実感してから購入してもらうという顧客第一主義の姿勢を表しています。この戦略により、購入後の満足度とリピート率が非常に高くなっています。

2. 無料お試しセットの徹底活用

3日間の無料お試しセットを提供し、製品の効果を実感してもらうことで、購入へのハードルを下げています。実際に使用してから購入を決められるため、顧客の納得度が高く、長期継続につながっています。

3. 電話・通販専門の販売体制

小売店を通さず、電話とインターネット通販のみで販売。中間マージンを削減し、その分を製品品質向上とカスタマーサポート強化に投資しています。

4. 手厚いカスタマーサポート

専門のスタッフによる電話サポート体制を整備。製品の使い方、肌悩みの相談など、きめ細やかな対応で顧客との信頼関係を構築しています。

🚀 小ロットから始められるD2Cブランド構築

天丸製薬は、D2Cブランドの立ち上げから
製品開発・製造までトータルサポートいたします。

✅ パーソナライズサプリ開発
✅ D2C向けパッケージデザイン
✅ 小ロット対応（最小120個から）
✅ 定期購入モデルサポート

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マーケティング戦略の特徴

テレビCMでの認知拡大

「はじめての方にはお売りしません」というキャッチフレーズを繰り返し訴求することで、高い認知度を獲得。CMを見た視聴者の興味を引き、お試しセット請求へと誘導しています。

段階的な顧客育成

認知：テレビCM、雑誌広告
興味：無料お試しセット請求
体験：3日間の使用体験
購入：納得した上で本製品購入
継続：カスタマーサポートによる長期関係構築

顧客第一主義の徹底

「製品に満足してもらえなければ意味がない」という考えのもと、無料お試し期間を設けることで、顧客が納得してから購入できる仕組みを構築しています。

D2Cモデルの強み

中間マージンの削減

小売店を通さない直接販売により、流通コストを大幅に削減。その分を製品品質向上と顧客サービス強化に充てています。

顧客データの蓄積・活用

直接販売により、顧客の購買履歴、肌悩み、使用感などのデータを詳細に把握。製品改善や新製品開発に活用しています。

長期的な顧客関係

電話やメールでの定期的なコミュニケーションにより、顧客との長期的な信頼関係を構築。リピート率の高さが安定した売上につながっています。

製品開発のこだわり

コラーゲン技術

日本初のコラーゲン配合基礎化粧品として、独自のコラーゲン技術を長年研究・開発。年齢肌に特化した処方設計を行っています。

8点セットの設計

クレンジング、洗顔、化粧水、美容液など8点をセットで提案することで、トータルケアによる効果を最大化。顧客単価の向上にもつながっています。

カスタマーサポート体制

専門スタッフの配置

製品知識だけでなく、スキンケアの専門知識を持つスタッフが対応。顧客一人ひとりの悩みに寄り添ったアドバイスを提供しています。

継続的なフォロー

購入後も定期的に連絡を取り、使用状況の確認や新しいスキンケア情報の提供を実施。顧客との接点を維持し続けています。

他社との差別化要因

要素	ドモホルンリンクルの強み
販売戦略	「売らない」逆張りマーケティング
お試し	無料3日間セットの徹底活用
販売チャネル	電話・通販専門のD2Cモデル
サポート	専門スタッフによる手厚い対応

学べるポイント

D2Cブランド構築のヒント

顧客第一主義：納得してから購入してもらう姿勢
お試しの重要性：製品体験による購入ハードル低下
逆張りマーケティング：常識を覆すメッセージで印象付け
カスタマーサポート：長期的な顧客関係構築
D2Cの徹底：中間マージン削減と顧客データ活用

まとめ

ドモホルンリンクルの成功は、「はじめての方にはお売りしません」という大胆な戦略と、顧客第一主義を貫く姿勢によるものです。50年近い歴史の中で培われたD2Cノウハウは、現代のオンラインビジネスにも多くの示唆を与えています。

これからD2Cブランドを立ち上げる方にとって、ドモホルンリンクルの「まず試してもらい、納得してから購入してもらう」というアプローチは、顧客との信頼関係構築において非常に重要な教訓です。短期的な売上よりも、長期的な顧客満足度を優先する姿勢が、持続的な成長の鍵となります。